हीथ्रो हवाई अड्डे के रूप में, ब्रिटेन का सबसे व्यस्त यात्रा हब, पास के आग और बिजली आउटेज के कारण शुक्रवार को बंद हो गया, एयरलाइंस ने हजारों यात्रियों को हवाई अड्डे की यात्रा नहीं करने और अपडेट के लिए ऑनलाइन जांच करने के लिए कहा।
लगभग 80 एयरलाइंस हीथ्रो में काम करती हैं, और वे ब्रिटेन में अन्य हवाई अड्डों के लिए इनबाउंड फ्लाइट्स को बदल रहे थे, यूरोप में कहीं और उन्हें वापस भेज रहे थे, जबकि फिर से यात्रा करने के लिए पांव मार रहे थे।
ब्रिटिश एयरवेज ने एक बयान में कहा, “यह स्पष्ट रूप से हमारे ऑपरेशन और हमारे ग्राहकों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा।” एयरलाइन ने शुक्रवार सुबह हीथ्रो के रास्ते में पहले से ही सभी उड़ानों को ब्रिटेन में अन्य हवाई अड्डों पर पुनर्निर्देशित कर दिया था।
वर्जिन अटलांटिक, एक अन्य ब्रिटिश एयरलाइन ने कहा कि उसने लंदन के 9:30 बजे तक सभी उड़ानों को रद्द कर दिया था, “आज के बाकी कार्यक्रम के साथ वर्तमान में समीक्षा के तहत,” एक बयान में कहा।
एयरलाइन ग्राहकों को हीथ्रो या उनके अनुसूचित प्रस्थान हवाई अड्डे की यात्रा नहीं करने के लिए कह रही थी, अगर हीथ्रो उनकी मंजिल थे और ग्राहक सेवाओं से संपर्क करने के लिए नहीं। इसके बजाय, उन्होंने कहा कि यात्रियों को एयरलाइन की वेबसाइट पर अपनी उड़ान की स्थिति की जांच करनी चाहिए और रद्द उड़ानों वाले लोगों को रीबुकिंग विवरण ईमेल किया जाएगा।
एयरलाइन ने कहा कि एयर फ्रांस ने शुक्रवार को पेरिस-चार्ल्स डी गॉल हवाई अड्डे से हीथ्रो तक आठ रिटर्न फ्लाइट्स को रद्द कर दिया था, लेकिन ब्रिटेन में अन्य हवाई अड्डों के लिए उड़ानें सामान्य रूप से काम कर रही थीं।
केएलएम, एक डच एयरलाइन ने कहा कि उसने एम्स्टर्डम से लंदन हीथ्रो के लिए तीन रिटर्न फ्लाइट्स को रद्द कर दिया था और यात्रियों को फिर से बुक करेगी। लेकिन एयरलाइन ने कहा कि यह यात्रियों को लंदन के पास एक हवाई अड्डे के लिए उड़ानों पर रखकर लंदन जाने के लिए “तत्काल आवश्यकता” के साथ यात्रियों को समायोजित करने की कोशिश करेगा।
एक जर्मन एयरलाइन लुफ्थांसा ने कहा कि हीथ्रो के अंदर और बाहर उड़ानों पर सभी ग्राहकों को फिर से बुक किया गया है, लेकिन इसने ग्राहकों से अपने संपर्क विवरण को अपडेट रखने का आग्रह किया।
दोहा के पास हीथ्रो और हमाद अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के बीच कतर एयरवेज द्वारा नौ उड़ानें प्रभावित हुईं। उदाहरण के लिए, एक उड़ान को फ्रैंकफर्ट और दूसरी ब्रसेल्स के लिए पुनर्निर्देशित किया गया था।
एयर इंडिया ने हीथ्रो के लिए अपनी अधिकांश उड़ानों को रद्द कर दिया था, हालांकि एक मुंबई लौट आया और दूसरे को फ्रैंकफर्ट में बदल दिया गया।
अपनी वेबसाइटों पर, अधिकांश एयरलाइनों का कहना है कि रद्द उड़ानों को मुफ्त में फिर से बुक किया जाता है। लागतों को एयरलाइंस के लिए माउंट करने की संभावना है क्योंकि वे उड़ानों को पुनर्निर्देशित करते हैं और होटल के कमरों, भोजन, परिवहन और अपीयर शेड्यूल से संबंधित अन्य लागतों के लिए ग्राहकों को क्षतिपूर्ति करते हैं।
शुक्रवार को, ब्रिटिश एयरवेज, एर लिंगस, इबेरिया और दो अन्य एयरलाइनों की मूल कंपनी आईएजी में शेयर 2.5 प्रतिशत गिर गए।
